Situación actual del comercio electrónico en el
Ecuador
El comercio electrónico es un tema
nuevo en el Ecuador. A pesar de que últimamente hemos descubierto las grandes
ventajas del correo electrónico, la navegación en el Internet -con toda la
información que podemos encontrar al alcance de la mano- así como la oferta de
productos y servicios a través de portales o páginas en la red (marketing
virtual). Sin embargo estamos en la primera fase de un círculo que solo estará
completo cuando, además de acceder virtualmente a todas las tiendas del mundo,
adquiramos artículos de todo tipo, variedad y uso, eventualmente paguemos todos
nuestros impuestos y cuentas de teléfono y luz, por ejemplo. Desde el año 2000
al 2007, el número de navegantes en el Ecuador ha aumentado de 50.000 a una
media de 600.000, a pesar del elevado costo por conexión a Internet.
Estrategias
Para La Implementacion De Comercio Electrónico En Las Pymes Del Ecuador.
En el Ecuador, aproximadamente el 85%
de los empresarios no justifican la inversión en tecnología en sus empresas.
Las aplicaciones informáticas tienden a ser obsoletas, así como la plataforma
de Hardware es de reemplazo o ha sido reemplazada.
La situación en resumen es la
siguiente:
Desarrollo incipiente.
Potencial de crecimiento importante.
(pymes)
Dependiente de otros sectores de la
economía.
Requiere esfuerzos concentrados de las
organizaciones empresariales.
Conforme al estudio Las TIC y la
actividad Económica Ecuador 2001, PNUD, el Ecuador como Mercado limitado
exigirá, estrategias que contemplen:
Ø Enfoque y
personalización
Ø Selectividad de
nichos de mercado
Ø Variedad e
innovación continua
Ø Facilidades de
acceso hacia el mercado y desde el mercado
Ø Optimización de
costos
Ø Crédito y
alternativas de pago
Ø Servicios de
valor agregado
Ø Seriedad y
cumplimiento para el consumidor
Las iniciativas en Internet, son una
excelente oportunidad de mejorar las empresas sus modelos de negocio y
actualizar su tecnología. El comercio electrónico presenta oportunidades de
desarrollo que pueden ser aprovechadas por lasa PYMES Ecuatorianas, debido a
las siguientes condiciones, debido a que como son empresas adaptables al
cambio, el comercio electrónico les proporciona ventajas n el mercado nacional
e internacional La inversión requerida puede minimizarse usando recursos
disponibles gratuitos o de bajo costo.
El comercio electrónico no es nuevo,
sus formas han variado mucho desde los últimos años, y aunque su evolución
principal está en los países más industrializados, las naciones en desarrollo
también pueden beneficiarse de su gran
potencial que implica la eliminación de intermediarios,
reducción de costos y una filosofía diferente de negociar.
Actualmente, el C.E. se aplica para
todo tipo de negocios, desde pymes
(pequeñas y medianas empresas) casas editoras, restaurantes de comida
rápida hasta ofertas de bienes tangibles (insumos, productos, materias primas)
e intangibles (música, software,
videos).
Categorías según los actores:
- Business to Consumer (B2C) Se utilizan internet y el correo electrónico para sustituir la compra por catálogo. Los productos se entregan generalmente por correo postal. Hay ahorro en el costo de producir, imprimir y enviar por correo sus catálogos. Y muchos fabricantes prescinden en gran parte de sus distribuidores minoristas y ellos mismos comercializan los productos.
- Business to Business (B2B) Actualmente se está convirtiendo en la espina dorsal de los sistemas de gestión, procuraduría y compraventa de gobiernos y corporaciones, los cuales planean utilizar la tecnología de internet para perfeccionar la forma en que tratan con suministradores y clientes.
- Consumer to Consumer (C2C) Son sitios donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto. Esto brinda una plataforma para todos quienes deseen vender directamente sus bienes o artículos.
El C.E. es considerado como uno de los
más importantes cambios en las formas de operación de todos los tiempos,
especialmente entre las compañías que quieren extender el alcance y potencial
de sus mercados, utilizando la nueva tecnología.
Existen, desde luego, barreras
subjetivas, como la credibilidad en la seguridad del medio, los habitos comerciales, la no adecuación de
los productos existentes a los requisitos de la venta electrónica (la mayoría son música y libros) y las dificultades en el
manejo de internet de un público no especializado.
Multiplíquense esas dificultades por
cinco, agrégueseles una débil infraestructura de comunicaciones, falta de
conectividad, menor porcentaje de computadoras personales por habitante, el
bajo desarrollo tecnológico, factores económicos y legales, poco apoyo estatal
para el desarrollo, carencia de centros
de distribución regionales y se tendrá una idea aproximada de lo que significa
la brecha entre EE.UU. y el Ecuador. Súmese también la falta en el país
del servicio para el pago con tarjetas de crédito locales y de una ley de
comercio electrónico que es mayormente utilizada y conocida a pesar de las grandes ventajas que
ofrece. Aun con todos esos obstáculos, las empresas y entidades estatales y
privadas del país pueden beneficiarse
del C.E.
El C.E. como una nueva forma de hacer
negocios en el Ecuador contempla una redefinición de las estructuras y
estrategias de negocios existentes. Caracterizado por:
- Apoyarse fuertemente en la tecnología.
- La competencia llega de cualquier parte.
- Las empresas pequeñas y medianas pueden llegar a más mercados.
- El modelo debe evolucionar a la velocidad en que avanza la tecnología.
Se requiere que los empresarios rompan
los paradigmas en su forma de ver los servicios, a los clientes, para crear
nuevos grupos de consumidores más especializados.
Cambio de cultura de los clientes para
acceder a nuevas ofertas en un ambiente nuevo.
Exige una producción eficiente, con normas y estándares
internacionales que garanticen la presencia y permanencia de los productos y
servicios que comercializan.
Por estas razones, sin un buen modelo
de negocios que apoye al comercio electrónico este no necesariamente
aumentará las posibilidades de
incrementar ganancias, de mejorar la empresa y
de posicionar marcas.
Las pymes ecuatorianas por ser empresas
adaptables al cambio pueden aprovechar
las ventajas que el comercio electrónico les ofrece para ser más competitivas
en lo nacional e internacional. Las empresas pequeñas que tengan un posicionamiento en el mercado,
aquellas que distribuyan productos diferenciados y no muy diversificados, así
como iniciativas particulares fundamentalmente tecnoló gicas, tienen grandes
oportunidades de lograr el éxito. La inversión requerida de acuerdo con la
complejidad del proyecto puede minimizarse usando recursos disponibles
gratuitos o económicos. La entrada al
país de otros mercados y la globalización pueden complicar la situación de las pymes ecuatorianas, pues
tendrán mercados más abiertos para que ingresen
productos y servicios, mas no la capacidad
para salir con estos a menos que adopten medidas, estrategias, logística de apoyo en transporte
e infraestructura que mejoren la productividad.
Luis Fernando Vásconez, gerente
propietario de la pyme Central Trust, compañía de servicios por internet
con tres años y medio en el mercado,
destaca que su empresa ha obtenido grandes ventajas con las compras on line
porque le ha permitido acceder a los mejores precios, servicios y tecnología
que no se pueden obtener en el país.
Como expositor de cursos de internet le gustaría en un futuro aplicar el e-learning (educación virtual) en Ecuador y
realizarlo con un comercio electrónico formal, infraestructura que aún no se ha
desarrollado en el país.
Aspectos tecnológicos para el comercio electrónico:
Es necesario implementar tres niveles: infraestructura,
funcionabilidad técnica interna y funcionabilidad técnica con el usuario.
Infraestructura.- Se deben
considerar el hardware y software,
requiere un análisis y toma de decision
de todos sus componentes, porque hay muchas posibilidades para el outsorcing y
atender a las comunicaciones, la
seguridad (firewalls), servidores web (Hosting), servidores de correo, sistemas
de almacenamiento, bases de datos, manejo de respaldos, entre otros.
Funcionabilidad
técnica interna.- Se incluyen los puntos requeridos para las labores que
se aplicaran con el C.E, como la seguridad y certificación, lenguajes de programación y herramientas gratuitas o con licencia para
desarrollo y diseño de un sitio web, interconexiones con los servidores de bases
de datos, administración de contenidos, publicidad on line, reportes de tráfico,
personalización de sitios, manejo de mensajería, servicio de help desk y
herramientas de búsqueda.
Funcionabilidad
técnica con el usuario.- Son aplicaciones que definen el sitio web a manera
de atracción, de ayuda. Existen módulos de encuestas, tiendas, subastas,
compras, pagos con tarjeta de crédito internacional, foros, chats, creación de
comunidad, catálogos, directorios.
CRITERIO PERSONAL
Actualmente el comercio electrónico que se registra en el Ecuador en sus actividades comerciales nos da un valor de 208 millones de dolares, estas cifras según el instituto latinoamericano de comercio electrónico y la participación de las PYMES de Ecuador en el comercio electrónico es apenas del 54%, estas cifras nos dan a entender que apenas la mitad de las empresas Ecuatorianas utilizan medios electrónicos para realizar sus actividades comerciales, y las que lo han hecho lo han visto reflejado en el ahorro que tienen al momento de invertir en marketing publicidad entre otros estudios y el crecimiento de su negocio que ha sido mayor que las empresas que no utilizan el Internet para su actividad, es aquí donde radica la importancia del comercio electrónico en el Ecuador, ya que es un medio por el cual las empresas se proyectan no solo a nivel nacional sino a nivel mundial, se conoce el producto y servicio asi mismo se esta mas cerca del cliente sin necesidad de que el venga a nosotros este es un campo poco explotado y con gran potencial en el pais.
CRITERIO PERSONAL
Actualmente el comercio electrónico que se registra en el Ecuador en sus actividades comerciales nos da un valor de 208 millones de dolares, estas cifras según el instituto latinoamericano de comercio electrónico y la participación de las PYMES de Ecuador en el comercio electrónico es apenas del 54%, estas cifras nos dan a entender que apenas la mitad de las empresas Ecuatorianas utilizan medios electrónicos para realizar sus actividades comerciales, y las que lo han hecho lo han visto reflejado en el ahorro que tienen al momento de invertir en marketing publicidad entre otros estudios y el crecimiento de su negocio que ha sido mayor que las empresas que no utilizan el Internet para su actividad, es aquí donde radica la importancia del comercio electrónico en el Ecuador, ya que es un medio por el cual las empresas se proyectan no solo a nivel nacional sino a nivel mundial, se conoce el producto y servicio asi mismo se esta mas cerca del cliente sin necesidad de que el venga a nosotros este es un campo poco explotado y con gran potencial en el pais.